大原孝治が語る個店主義の実践の難しさ

大原孝治はドン・キホーテホールディングスが実践している個店主義が、同社を支える中心的な精神のひとつであると話します。個店主義とは、ドンキホーテの店舗と言えども決して同じ店舗を作ることを想定しておらず、それぞれの店舗の立地ごとに周辺のエリアで生活をする人々の需要を正確に理解した店舗づくりを行っていく考えを示したものです。事実、現在のドン・キホーテホールディングスの店舗が増えても、店舗同士が客を奪い合うような事態にはなっておらず共存する関係が出来ています。

大原孝治は、小売店という業種については名前が示す通りに「小さく売ること」が大前提であると説きます。小さく売るということは、各店舗がそれぞれの顧客と向き合って求められているニーズに応えることで利益を上げるという意味です。

ですから、こうした各店舗ごとの顧客との対応によって小さく売ることができたことの積み重ねが、小売りチェーンとしてのドン・キホーテホールディングスのあるべき姿であると言うのです。この逆のケースとして、チェーンであることを中心に据えて、その構成要素として店舗があるというようなモデルを想定した場合には、小さく売るという本来の小売業の姿とは全く異なるものになってしまうので、個店主義という顧客を最大限に大切にするドン・キホーテホールディングスが実践している手法を採用することは難しいとのことです。仕組みを理解しても実践することは難しそうです。